金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总局(jú)关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文(wén)本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度(dù)，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确(què)要求外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信息合(hé)法权(quán)益等(děng)情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲shì)场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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